One ui 6.1 bug do sensor de impressão digital

[paulohouse]

Pessoal após atualização do meu s22 para a one ui 6.1, vira e meche ele não reconhece a digital tendo q reiniciar o aparelho.

Alguém mais com esse problema?

[Karpov]

Realizou alguma troca de película, ou só o sistema mesmo? Busca refazer o reconhecimento da digital. É chato, mas é melhor do que ficar com esse problema...

[Samsung_moderador]

Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[eniltonfcosta]

O meu S22 Ultra também parou de funcionar o Sensor de leitor de digital depois da atualização 6.1. já fiz TODOS os testes, reiniciei 300x, tudo com atualizações em dia. Entrei em contato com o atendente que copiam e colam aqui no MEMBERS...

[Samsung_moderador]

Vamos testar o sensor de proximidade do seu Smartphone, antes, se o seu aparelho veio sem película, e você colocou depois de compra-lo, remova a película para realizar o teste abaixo:

Abra o App Telefone
Primeiro teste - No discador de número, digite *#77692# , se não funcionar, pule para o teste 2.
Toque no campo "Proximity ON"
Aproxime a mão da parte superior da tela, encostando a palma da mão na tela
Se o sensor estiver funcionando, a tela ficará verde e o celular irá vibrar

Teste 2 - digite  *#0*#
Toque em "Sensor"
Aproxime a mão da parte superior da tela, porém sem tocar nela
Se o sensor estiver funcionando, a tela ficará verde e o celular irá vibrar.  

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware";
> Aperte em "baixar e instalar".

Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.

Se ainda assim precisar de mais informações ou orientações, por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[paulohouse]

Depois tiveram outras atualizações e o problema desapareceu