Pérdida de archivos camara

[Damarisse]

Hola, tengo un Samsung S20 128gb. Hace 3 días desaparecieron todos los archivos de la carpeta Camara (Aprox 1500 imagenes), todos los archivos estaban en la memoria interna. A alguien mas le ha pasado y que puedo hacer para recuperar las imágenes??

[Edddooo]

Bastante raro el problema. Intenta con samsung smart switchv para pc, conecta el móvil, y cree si te detecta lo multimedia

[SamsungChile]

Hola Damarisse,

Para revisar el contenido que nos indicas te sugerimos revisar los siguientes pasos:

Revisa tu basura

Mantiene las imágenes y los videos eliminados en la Papelera durante 30 días antes de que se eliminen para siempre.

Paso 1. Abre la aplicación Galería > toca Menú.

Paso 2. Selecciona Papelera > toca Editar.
Paso 3. Selecciona las fotos que deseas restaurar> toca Restaurar.


Activar papelera
Para usar la Papelera, debes haber activado la Papelera antes de eliminar las fotos.

Paso 1. Abre la aplicación Galería > toca Menú.

Paso 2. Selecciona Ajustes > Selecciona Papelera para activar.

De todas formas, te sugerimos revisar el respaldo de tus Imágenes ingresando a la app Smart Switch desde tu computador.

[Damarisse]

Ya realice todos esos pasos y las imágenes no están en papelera ni se movieron a otra carpeta.
Es posible que la memoria interna tenga alguna falla?? Lo extraño es que solo se perdieron los archivos de esa carpeta

[Lucifer_Morningstar]

Nada se borra solo porque si

[Damarisse]

Si revisaras mi teléfono te darías cuenta que esas fallas en los dispositivos electrónicos si ocurren, mi equipo ya lo han revisado informáticos y aún no logran recuperar la información. Ahora la pregunta es si ocurrió una falla del dispositivo o error de software??
Busca en foros y te darás cuenta que es mas frecuente de lo que parece, el punto es porq samsung no se hace cargo de sus fallas...

[pili88]

Me paso lo mismo esta semana.
Desaparecieron todas las fotos de la cámara. No las borré, no las moví, nada. Desapareció