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02-10-2021 10:20 AM - editado 02-10-2021 10:21 AM
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el 02-10-2021 10:23 AM
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el 02-10-2021 10:25 AM
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el 02-10-2021 10:26 AM
Galaxy SA veces pasa eso en los equipos aunque no es normal y mucho menos agradable. Tal vez lo has hecho ya, pero si los equipos recibieron actualización vía OTA puedo recomendar hacerles un reinicio de fábrica, puedes intentarlo con alguno de los equipos que tienes. Después del reinicio de fábrica usa el teléfono hasta que la batería se agote totalmente, que ya no pueda ni encender el teléfono. Así apagado conéctalo para que cargue. Puedes hacerlo toda la noche así apagado. Después enciéndelo y úsalo con normalidad, posiblemente observes que mejore el rendimiento de la batería.
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el 02-10-2021 10:32 AM
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el 02-10-2021 10:42 AM
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el 02-10-2021 01:26 PM
Galaxy Syo con mi samsung M31 apenas si dura un día y no dos como tanto se presume.
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el 02-11-2021 11:46 AM
Galaxy S¡Hola riosrain99!
Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
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el 01-16-2022 01:43 PM
Galaxy SVoy a desactualizar mi samsung a70 ?