Depois de tanto diagnóstico na operadora concluí que meu s24 ultra não recebe SMS de nenhuma forma, perdi meu acesso ao banco digital pois não consigo validar através do número... já liguei pra Samsung e nada de resolverem
Olá, @Members. Estamos acompanhando as suas mensagens e gostaríamos muito de ajuda-los. Pedimos que realizem algumas configurações para validarmos se não há nenhum problema com uso do seu dispositivo:
1- Atualizar Data e Hora: Se o aparelho estiver com a data e hora desatualizada pode haver problemas de sincronismo entre o aparelho celular e a rede da operadora de telefonia móvel:
Configurações > Gerenciamento geral > Data e hora > Desabilite a opção "Data e hora automáticas" > Ajuste o horário e data corretos.
2- Restaurar configurações de rede: Alguma falha ou atualização corrompida podem causar este sintoma, portanto é necessário restaurar as configurações de rede em:
Configurações > Gerenciamento geral > Restaurar > Redefinir as configurações de rede;
3- Utilizar o dispositivo em um local aberto: Muitas vezes falhas de rede estão relacionadas com falta de sinal da operadora, portanto é necessário verificar se o problema é solucionado ao utilizar o aparelho em um local aberto
4- Realizem o teste com outro chip e verifiquem se o número mostra como privado ou desconhecido. Caso apresente erro, ou ainda enfrentem problemas para recebimento de SMS, nos contactem através dos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-los da melhor maneira possível.
