Péssimo suporte

[LucianoSantthos]

Bom dia! Já havia aparecido uma atualização de segurança no meu S22. Esperei um pouco para atualizar, para ver se não tinha algum bug, algum problema. Ontem resolvi atualizar e apareceu essa linda linha verde no meu celular. Queria saber como faço, Samsung, porque eu não fui o primeiro e, pelo visto, não serei o último.

 

[Herculesvix]

O meu s21 tbm descolou a tampa e apareceu uma linha dessa, Só q branca

[LucianoSantthos]

Bom dia, mas eu queria saber se você pode me responder se a Samsung cobriu ou se você teve que arcar com o custo do conserto?

[Hyenna]

No caso do meu S21 Ultra, a assistência técnica cobriu devidamente por terem reconhecido esse vício oculto. Tive não só a tela mas até a bateria trocada por cortesia, e ele ficou novo de novo.

[LucianoSantthos]

Como que eu faço para entrar em contato com o suporte ?

[Hyenna]

https://www.samsung.com/br/support/whatsapp/

Ou você pode ir direto numa assistência técnica oficial pra explicar a situação pessoalmente. Lembre-se de mencionar o fato de que isso é um vício oculto (problema de fábrica) e que pelo Código de Defesa do Comsumidor, você não tem a obrigação de pagar por um problema do qual você não foi o responsável.

[Herculesvix]

Eu pesquisei e vi q muita gente teve esse problema e a Samsung não resolveu, aí nem fui atrás, só fiz uma reclamação no site pra isso

[rapha72]

Tenho um s22U e toda vez que chega uma atualização eu tremo de medo disso acontecer, vejo muitas reclamações. percebi que a Samsung não dá o devido suporte.

[luky048]

Péssimo sendo generoso.... é um atendimento lixo KKKKKKKKKKK

[Tobri1]

Processa; tudo bem que não existe 'causa ganha' mas nesses casos quase sempre é. Aqui mesmo, fora o seu caso, hoje eu já vi uns 2 ou 3 de galaxys S apresentando esse defeito fora os outros inúmeros relatos. Se for de SP procure o "Pequenas Causas".