Pantalla con error en videos de Facebook - S23 Ultra

[Jomirepa]

No sé si sea la aplicación o mi teléfono pero desde hace un par de semanas me viene apareciendo una franja negra en los videos de Facebook. Al principio pensé que era Facebook pero la app ya ha tenido varias actualizaciones y ese inconveniente aún persiste. ¿Alguien más le ha pasado?

[SamsungPeAdmin]

Hola @Jomirepa

Si esta franja es visible en la captura descartamos ya que sea algo relacionado al hardware del equipo por lo queda por analizar el software. ¿Le ha ocurrido esto en alguna otra aplicación del mismo desarrollador?

Quedamos atentos

[Jomirepa]

Solo tengo WhatsApp y Facebook del mismo desarrollador, y el inconveniente se ha presentado solo en Facebook. A la fecha me sigue apareciendo y es muy incómodo.

[SamsungPeAdmin]

@Jomirepa

Por lo que comenta parece ser algo relacionado a la app mencionada. ¿Sería tan amable de facilitarnos capturas del apartado Información de software?

Quedamos atentos

[Jomirepa]

Adjunto

[SamsungPeAdmin]

@Jomirepa

Gracias por compartir las capturas solicitadas. No hemos detectado algo inusual en la versión del software de su dispositivo por lo que reafirmamos nuestra teoría de que se trata de algo relacionado a la app antes mencionada.

Por favor, intente lo siguiente:

- Verifique que su conexión a internet sea estable, tanto en datos móviles como en conexión Wi-Fi.

- Revise si la app en donde se produce el inconveniente se encuentra actualizada a la última versión.

- Si lo anterior no da resultados, elimine la información de la app, vuelva a hacer login y verifique si persiste el síntoma.

Saludos