Pantalla de bloqueo en llamada

[Evez]

Buenas noches,

De un tiempo para acá en mi s10, aparece la pantalla de bloqueo al entrar una llamada. Esto impide que pueda ver bien quien me está llamando. Antes de poder contestar debo desbloquear mi cel o tocar la opción que dice "Regresar a llamada". Lo incómodo es que no puedo ver quien me está llamando hasta que desbloqueo mi cel. Adjunto imagen para su referencia.

Alguien puede ayudarme o sabe como puedo hacer para quitar esa pantalla de bloqueo sin necesidad de dejar desprotegido mi cel. 

Mi novio anda el mismo celular y a él no le sucede este problema, pese a que tiene el bloqueo facial y de huella digital. 

Saludos.

[Gravitax]

¿Qué versión de Android tienes actualmente?

[Evez]

Tengo la versión 9

[Gravitax]

Ok, intenta desde la vista de las aplicaciones abiertas, tocar el ícono del teléfono (Abre la aplicación de llamadas, luego entra a las aplicaciones abiertas con el botón, luego toca el ícono de la app de llamadas), Seguido a esto ve a la primera opción que es "Información de la aplicación", dentro de ese menú ve al submenú "Almacenamiento" y borra los datos. Prueba si esto te resuelve el problema y me avisas

[Evez]

No funcionó 😥

[CGHM]

hola buenas. anda ala apps de teléfono ajustes. y cambia los ajustes de visualización . te dejo mi configuración✊😁✌🙂📲⚙🔩👨🔧🌍🍀♻️claro yo tengo android 10. pero es casi lo mismo👍🔧

[Evez]

Sigo sin poder resolver. Ese ajuste de visualización que tienes no me aparece en mi versión de Android.

[MadCindy]

ya resolviste esto? yo tengo el mismo problema pero solo le doy regresar y ya veo quien llama, no tengo que desbloquearlo pero si quiero ver quien me llama sin tener que darle regresar.

[Evez]

No he podido resolver. Si, es el mismo problema el que tenemos. Le he dado vuelta a los ajustes y nada

[MadCindy]

Ya escribi a Samsung, a ver que me contestan. Te cuento!