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pantalla en negro

(Tema creado el: 05-11-2017 01:21 PM)
rams
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy S
me pasa muy seguido que a mi samsung galaxy S7 edge se queda en negro la pantalla pero con el foquito de notificación parpadeando y no me deja hacer nada ni desbloquearlo y tengo que reiniciarlo en la semana ya van 3 veces, porque será?????
2 Comentarios
Charly_
Active Level 7
Opciones
Galaxy S
¡Qué tal rams!

Te recomendamos cerrar aplicaciones en segundo plano y eliminar datos innecesarios de tus aplicaciones, para ello sigue las siguientes instrucciones:
Menú > Ajustes > Administrador inteligente (Smart Manager) > RAM > Finalizar todo.
Posteriormente, Ajustes > Administrador inteligente (Smart Manager) > Memoria > Datos innecesarios o datos en caché > Eliminar.

Te recomendamos hacer esto de manera periodica para optimizar el funcionamiento de tu Galaxy y prevenir fallas o lentitud.

Si el inconveniente persiste es necesario que restablescas valores predeterminados, para ello ingresa a Ajustes > Copia de seguridad y restablecer ajustes > Restablecer valores predeterminados. Antes puedes hacer un respaldo de datos a una PC mediante la aplicación Smart Switch.
Puedes consultar una guía en el siguiente link:
https://publish.samsungsimulator.com/simulator/f9842032-ed1a-4e87-a5d2-744b108252a3/
Charly_
Active Level 7
Opciones
Galaxy S
Si el inconveniente persiste es probable que se deba a un daño físico y tu Galaxy necesite revisión, deberás acudir a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/support/servicelocation/#

Gracias por usar Samsung Members ¡Ten un excelente día!