En base a lo que estás comentando, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! 🔎
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Hola! Si no te acordás la contraseña que le pusiste, podrías restablecer el teléfono a valores de fábrica de forma remota mediante tu cuenta Samsung o tu cuenta Google. Perderías todo lo almacenado en el celular, pero podrías recuperar el acceso al mismo. Para eso podés entrar por la web de Google > www.google.com/android/find/ > iniciás sesión con tu cuenta de Gmail > seleccionás tu dispositivo > Restablecer a valores de fábrica. Con la cuenta Samsung, podés ingresar a smartthingsfind.samsung.com
Si no podés ingresar a ninguna de las dos cuentas, o no permiten restablecerlo, tendrías que acerarte a un service para que te ayuden. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.
