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Pantalla incompletq

(Tema creado el: 09-22-2021 09:42 PM)
frandozer
Beginner Level 3
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Galaxy S
Entro en la app de tiktok y no me sale la pantalla completa del video, se lo mando a alguien cercano con Samsung y si se ve completa.  Ya fui a ajustes y activé la pantalla completa de la app y sigue sin verse bien
2 Comentarios
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy S

¡Hola, ChrisAcosta!

 

Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.

 

Verifica que la aplicación esté actualizada, para ello ingresa a Google Play Store y revisa.
Si hay actualización disponible, sólo instala y comprueba el funcionamiento.

 

Si persiste el síntoma después de la actualización, o no hay actualización disponible. será necesario eliminar la aplicación e instalar de nuevo. Si la aplicación no permite su desinstalación, puedes ingresar a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Almacenamiento > Eliminar caché/datos.

 

Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.

 

Si persiste la situación será necesario reportarlo con el desarrollador de la aplicación o con el área de soporte correspondiente.

 

Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

frandozer
Beginner Level 3
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Galaxy S
Qué tal, ya actualicé y hasta desinstalé e instalé de nuevo y sigue viéndose incompleto. Fui a ajustes a la sección de pantalla y no hay una opción que pueda modificar eso:(