Compre el nuevo s21 fe hace 1 semana. En la pantalla abajo de la cámara frontal en ciertas ocasiones (tales como cuando uso la huella digital para desbloquear el celular) se enciende unos pixeles formando 2 circulos de color verde, se puede notar que estos circulos van en Hz mas bajo que el resto de la pantalla porque a la vista se ve el muestreo. Quisiera saber si es un error de software (ya recibí una actualización y no hubo cambio al respecto) o si tendría que ir a la tienda a que me den soporte o cambiar del equipo. Gracias, saludos!
Hola, el problema podría deberse al sensor de proximidad. Te recomendaría que desactives la función de "Protección frente a toques accidentales", para ello ve a: Ajustes > Pantalla > Protección frente a toques accidentales.
Que tal, efectivamente es ese el problema, de todas maneras no lo veo cómo una solución porque uso esa función (me sirve por mi trabajo) y también sucede en llamadas y audios de WhatsApp. Muchas gracias por tu respuesta!
Con respecto a tu caso sobre la pantalla y las recomendaciones que te dieron los usuarios en la comunidad, te recomendamos llevarlo a servicio técnico para que hagan un diagnostico del dispositivo.
Puedes realizarlo de la siguiente manera :
Paso 1: Abre a la aplicación Samsung Members
Paso 2: Seleccionar Ayuda ubicado en la parte inferior de la pantalla
Paso 3: Selecciona cuidado del teléfono
Mediante estas comprobaciones automáticas podrás verificar el estado de tu dispositivo.
Adicionalmente te compartimos el enlace para que ubiques una de nuestras Samsung Experience Store cercana a tu domicilio:
