Javiercba
Beginner Level 2

Tengo el mismo problema que muchos de los que acá ya dejaron registro de lo mismo, hay un problema general con los Galaxy S9 que muchos opinan que les sucedió luego de la última actualización de software, yo no podría si fue efectivamente ahí pero desde hace unos 3 meses aprox. que si aprieto el boton de inicio/apagado me aparece el telefono con colores verdosos y todo muy claro, tengo que volver a presionar inicio/apago y esperar unos 10 segundos para que se solucione el problema, y así eternamente, ya reestablecí a los valores de fábrica y no lo corrigió. Por favor pueden dar una respuesta a un problema que es general de muchos usuarios de este medio por los post que he leído escribiendo "pantalla verde" y todos con el S9 en sus distintas versiones...

2 Comentarios
SamsungPeAdmin
Community Manager

Hola @Javiercba 

 

Sugerimos solicitar una revisión de tu equipo Galaxy mediante nuestro call center. Nosotros lo recogemos y te lo devolvemos.

 

Recuerda que si tu equipo se encuentra dentro del periodo de garantía, este servicio no tiene costo alguno.

 

Saludos

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Alanbp
Beginner Level 4
se le conoce como obsolescencia programada
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