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el 12-20-2022 07:00 PM
Galaxy SBuenas noches para todos.
Hace unos dias empece a presentar un problema con mi samsung s20 plus, la pantalla s eponia en verde o blanco y ya despues de unos momentos se arreglaba sola, pero llevo ya un tiempo que no se arregla lo mas raro es que fue un dia normal lo bloquee y cuando lo desbloquee ya estaba asi el celular esta practicamente perfecto sin rayones, golpes, fisuras nada. Nunca lo golpee y despues de blqoeuarlo estaba asi.
Al principio se solucionaba blqueandolo y desbloqueandolo pero ahora el problema persiste, es muy triste comprar o ahorrar tanto para un celular de gama alta para que pase esto mas viendo los comentarios que a muchas personas les ha pasado lo mismo y samsung no se responsabiliza. Si alguien sabe algo al respecto quedaria muy agradecido que pudieran ayudarme. Gracias.
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el 12-20-2022 07:18 PM
Galaxy SHola compañero Member!
hay algunas opciones que podemos realizar si es que aun puedes manipular tu equipo.
1.- Verifica que no tengas actualizaciones pendientes.
Ve a Ajustes > Actualización de software.
Toca Descargar e instalar.
Sigue las instrucciones en la pantalla.
2.- Restablece los ajustes de tu Galaxy.
Ingresa a:
Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.
3.- Restablece los valores de fabrica de tu Galaxy.
Nota:
Antes de realizar este procedimiento es recomendable realizar una copia de seguridad de tus archivos, ya que este proceso eliminara toda la información del Galaxy de manera permanente.
1. Ingresa a Ajustes y selecciona Administración general.
2. Selecciona Restablecer.
3. Selecciona Restablecer valores de fábrica.
4. Después de confirmar los detalles del Restablecer valores de fábrica, pulsa Restablecer.
5. Pulsa Eliminar todo. Se eliminará toda la información almacenada en tu dispositivo.
Una vez realizado lo anterior y el inconveniente continua, te recomendaría acudir a un centro de servicio.
Centro de servicio Samsung
Espero esta información te sea de utilidad.
Saludos!.
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el 12-21-2022 09:24 AM
Galaxy S¡Hola, Andres022099!
Por favor visita nuestro centro de servicio Samsung, para que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber.
¡Saludos!
