Saya PO s10+ di galaxylaunchpack.com
Pickup di store samsung experience store (SES)
Lokasi jakarta
Tgl 7-3 jam 20:00 saya datang pickup
Tapi ternyata hadiah PO Galaxy watch nya tidak tersedia.
Saya dipaksa tanda tangan tanda terima PO di mana tertulis 1unit handphone dan 1unit galaxy watch 42mm.
Setelah debat baru mau ditulis bahwa galaxy watch nya blum diserahkan.
Dijanjikan secara verbal (namun tidak dituliskan akan diberikan kompensasi powerbank samsung)
Kekecewaan saya:
1. Blum dapat hadiah PO galaxy watch. Dengan alasan tanggal merah, pengiriman. Launching PO tidak selesai dengan baik.
2. Perlakuan staff SES tidak fair dan logika di awal yang tidak mau menuliskan bahwa galaxy watch belum diberikan pada form tanda terima yang harus saya tanda tangan, setelah debat dan marah, baru mau dituliskan (jika saya tanda tangan form tanda terima dan tertulis galaxy watch ya artinya saya sudah menerima).
3. Tidak ada tanggal kepastian galaxy watch kapan akan saya terima, hanya perkiraan 8-14 maret 2019 dengan kompensasi samsung powerbank, itupun hanya janji lisan yang tidak tertulis.
4. Tidak ada informasi mengenai galaxy watch terkendala sebelumnya. Padahal H-2 saya sudah pernah ke sana tanyakan alokasi PO katanya semua pasti dapat barang.
Lalu pada saat tgl 7 maret, staff SES menjawab saya bahwa mereka sudah dapat informasi bahwa dari tgl 6 maret bahwa tidak cukup galaxy watch nya, lalu kenapa tidak diinformasikan sebelumnya ke customer, di PO form kita jelas semua nama dan nomor telp customer.
Ada apa samsung? Apakah tidak bisa melakukan PO launching dengan baik?
Saya kecewa
Ada yg ngalamin juga di sini?
Tgl 7 maret jam 21.30 sudah saya laporkan ke samsung call center.
Jam 21.45 sudah saya laporkan ke blibli customer support jg.
Akan saya update kalo sudah ada kelanjutan nya
update: 8-3 16:30 saya coba datangin ambil smart watch dan ternyata sudah ready ketika saya tanya kok ga dikabarin jawaban nya karena baru datang, bonus kompensasi powerbank juga diberikan. oke semua sudah komplit tetapi tetap saya kecewa dengan pelayanan PO ini. sesuai point di atas nomor 1 yaitu PO tidak dengan baik dilaksanakan karena hadiah PO tidak tepat waktu ( rugi waktu ) dan nomor 2 memaksakan untuk ttd tanpa ada koreksi bahwa watch belum diambil.
Case closed
Thanks
Pickup di store samsung experience store (SES)
Lokasi jakarta
Tgl 7-3 jam 20:00 saya datang pickup
Tapi ternyata hadiah PO Galaxy watch nya tidak tersedia.
Saya dipaksa tanda tangan tanda terima PO di mana tertulis 1unit handphone dan 1unit galaxy watch 42mm.
Setelah debat baru mau ditulis bahwa galaxy watch nya blum diserahkan.
Dijanjikan secara verbal (namun tidak dituliskan akan diberikan kompensasi powerbank samsung)
Kekecewaan saya:
1. Blum dapat hadiah PO galaxy watch. Dengan alasan tanggal merah, pengiriman. Launching PO tidak selesai dengan baik.
2. Perlakuan staff SES tidak fair dan logika di awal yang tidak mau menuliskan bahwa galaxy watch belum diberikan pada form tanda terima yang harus saya tanda tangan, setelah debat dan marah, baru mau dituliskan (jika saya tanda tangan form tanda terima dan tertulis galaxy watch ya artinya saya sudah menerima).
3. Tidak ada tanggal kepastian galaxy watch kapan akan saya terima, hanya perkiraan 8-14 maret 2019 dengan kompensasi samsung powerbank, itupun hanya janji lisan yang tidak tertulis.
4. Tidak ada informasi mengenai galaxy watch terkendala sebelumnya. Padahal H-2 saya sudah pernah ke sana tanyakan alokasi PO katanya semua pasti dapat barang.
Lalu pada saat tgl 7 maret, staff SES menjawab saya bahwa mereka sudah dapat informasi bahwa dari tgl 6 maret bahwa tidak cukup galaxy watch nya, lalu kenapa tidak diinformasikan sebelumnya ke customer, di PO form kita jelas semua nama dan nomor telp customer.
Ada apa samsung? Apakah tidak bisa melakukan PO launching dengan baik?
Saya kecewa
Ada yg ngalamin juga di sini?
Tgl 7 maret jam 21.30 sudah saya laporkan ke samsung call center.
Jam 21.45 sudah saya laporkan ke blibli customer support jg.
Akan saya update kalo sudah ada kelanjutan nya
update: 8-3 16:30 saya coba datangin ambil smart watch dan ternyata sudah ready ketika saya tanya kok ga dikabarin jawaban nya karena baru datang, bonus kompensasi powerbank juga diberikan. oke semua sudah komplit tetapi tetap saya kecewa dengan pelayanan PO ini. sesuai point di atas nomor 1 yaitu PO tidak dengan baik dilaksanakan karena hadiah PO tidak tepat waktu ( rugi waktu ) dan nomor 2 memaksakan untuk ttd tanpa ada koreksi bahwa watch belum diambil.
Case closed
Thanks
