Puedes hacer lo siguiente para ver si el problema se soluciona
1. Elimina la red wifi a la que te conectas 2. Reinicia tu Router 3. Apaga tu equipo, espera un minuto 4. Reinicia tu Router 5. Enciende tu equipo 6. Agrega nuevamente la Red 7. Revisa que te conectes a la Banda 5G de tu router y no a la 2.4
Revisa que tengas todo actualizado, desde la playstore y en la samsung store
Cuéntanos como te va
Si mi respuesta te ayuda puedes aceptarla en los tres puntos
En relación con tu consulta, te compartimos algunas instrucciones para solucionar la situación. En esta guía encontrarás información que te ayudará: https://bit.ly/3VrSv5T
Si la situación persiste, es necesario restablecer valores de red, para ello ve a: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red.
Si la situación persiste, inténtalo con otras redes WiFi, si el Galaxy presenta intermitencia o lentitud con cualquier red WiFi, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
