Play Store

[alefran]

Hola, desde ayer que tengo problemas para actualizar o descargar app de la play store, alguien tiene este problema? (Ya reinicie, borre caché, datos,etc) tengo un Galaxy S21fe

[PauloRA]

prueba esto, recorde que una vez me paso lo mismo, desintala las actualizaciones de la play store ,google play services y android System WebView, esta ultima casi siempre es la que ocaciona problemas, reinicia el móvil y te vas a la play store y verifica si te actualiza o instala alguna App puede que te pida actualizar los google play services para seguir funcionando, con eso no deberías ya tener problemas.

[IDrAa]

https://1drv.ms/v/s!AsITxmdsVhNGge0D4qYOBmm3JXRWVg

A mi me esta pasando lo mismo desde que actualice el s23 ultra a android 14, solo se actualizan si uso los datos moviles.

[alefran]

Y descargar app tampoco puedes? El mío aún no se actualiza a android 14 y ya tiene este problema

[SamsungChileSupport]

Hola alefran

Gracias por tu participación en la comunidad.

Le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas (Google y Samsung). Una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte. 

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!