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Tema original:

Pobrema de conectividad

(Tema creado el: 09-30-2022 11:44 AM)
EdgarPlaval
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Opciones
Galaxy S
Desde hace un tiempo mi telefono Galaxy S10+ version Exynos ha tenido bastantes problemas con la recepción de red tanto de wifi como de datos moviles y algunas veces a pesar de tener una buena señal no carga nada y se reusa a conectarse a las redes 
1 Comentario
JC
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Moderator
Opciones
Galaxy S

¡Hola, EdgarPlaval!

 

Aquí te dejamos algunas instrucciones para solucionar la situación:

 

Es necesario restablecer valores de red, para ello ingresa en el Galaxy a:
Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red.
Luego, verifica el funcionamiento realizando la conexión nuevamente.

 

Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor realiza lo siguiente:
1. Reproduce el error o espera a que se presente.
2. Ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos que seas muy específico).
3. Adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente (si es posible).
4. Verifica que la opción "Enviar datos de registro del sistema" esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!