Adquirí un producto en la ciudad de Panamá en el mes de marzo 2022, mas especificamente el Z FOLD 3 5 g.
Como es de conocimiento de todos, los Z FOLD tienen el problema, que se levanta la mica de la pantalla central trascurridos algunos meses y por lo cual SAMSUNG aplica cambios por ser un tema de diseño e ingenieria en el producto.
Al llamar a SAMSUNG PERU S.A.C, y como lo dicen en su pagina web, indican que no aplica GARANTIA para los productos que no hayan sido adquiridos en Perú.
Cuando lo adquirí en Panama, me dicen que tiene garantía internacional, para ello entro a SAMSUNG LATINOAMERICA, y con sorpresa veo, que PERU no esta en la relación de paises donde aplica la garantía.
¿Porque SAMSUN PERU S.A.C no cubre la garantía de productos, facturados y adquiridos en el extranjero?
Que interesante información. Por eso los equipos aquí solo los envían a reparación y no hacen el cambio por uno nuevo cuando el fallo es de fabricación. Que lamentable!
Una lastima, porque SAMSUNG PERU S.A.C. adquirie la licencia como representante....pero olvida su responsabilidad con sus clientes en aplicar la política global de SAMSUNG. ..mal el responsable de la empresa. Buscando lo mas fácil.
