A continuación, te mostramos algunas situaciones en las que tu Galaxy podría sobrecalentarse o presentar duración de batería corta:
• Cuando se utilizan aplicaciones que requieren más batería o se utilizan aplicaciones durante mucho tiempo. • Cuando se reproducen juegos de alta calidad durante periodos de tiempo prolongados. • Al conectarse a un televisor. • Cuando se realizan varias tareas al mismo tiempo o se ejecutan muchas aplicaciones en segundo plano. • Cuando se utiliza Multiwindow. • Cuando se utiliza una aplicación de navegación en un coche con el dispositivo expuesto a la luz solar directa. • Cuando se utiliza la conexión compartida. • Cuando se utiliza el dispositivo en zonas con señales débiles y sin recepción. • Cuando se carga la batería con un cable USB dañado. • Cuando la clavija multifunción del dispositivo está dañada o expuesta a materiales extraños, como líquido, polvo, polvo metálico o grafito. • Cuando está en itinerancia.
• Mientras se está cargando el Galaxy, es posible que el dispositivo y el cargador se calienten, esto es normal y no afecta la vida útil ni el desempeño del dispositivo y se encuentra en el rango normal de operación. • Si la batería se calienta demasiado, por seguridad el cargador podría dejar de cargar, puede aparecer un mensaje de advertencia, se limitan algunas funciones o en otros casos aparece un mensaje en el cual indica que es necesario apagarlo, en estas situaciones debes esperar que se enfríe el dispositivo.
Si llegas a sentir incomodidad a causa del sobrecalentamiento interrumpe el uso y sigue estas instrucciones:
• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible. • Los conflictos entre aplicaciones abiertas pueden provocar que el dispositivo se caliente. Reinicia. • Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando. • Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso. • Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices. • Reduce el brillo de la pantalla. • Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
Si el dispositivo permanece caliente durante un período extenso, interrumpe el uso ya que será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Podría recomendarte activar las opciones de desarrollador pasos:
1- Entra en ajustes 2- Acerca del telefono 3- Información del Software 4- da varias pulsaciones en la opción "Número de complilación" hasta que te aparezca un aviso de que se activaron las opciones de desarrollador.
Para ingresar en este modo, vuelve a los ajustes y al final encontrarás la nueva función opciones de desarrollador , ingresas allí y buscas la opción que dice: limitar procesos en segundo plano, te aparecerán varias opciones, te recomendaría elegir 2 procesos. Si el problema persiste podrías elegir, sin procesos en segundo plano, esto restringirá que no funcione otra aplicación que no sea la que esté usando en el momento (podría tener algunos inconvenientes con las notificaciones y descargas)
