HOLA COMUNIDAD!!⚠️⛔ me pueden ayudar con este tema que tengo 🙏 17 enero hice el pedido de un s24 ultra- en forma de pago puse "transferencia con mercado pago" a lo cual me llego un correo de samsung diciendo "pedido registrado" (paso 1) y otro correo un una cuenta stp de "SAMSUNG ELECTRONICS" para ahi transferir el monto pedido solo faltaba pagar
18 enero - al siguiente dia me depositaron un dinero a mi cuenta de mercado pago, en el cual ya cubria el monto del celular a lo cual hice la transferencia tal cual los numeros STP y nombre SAMSUNG ELECTRONICS MEXICO
19 enero - cheque en tienda samsung mi pedido y no pasaba del paso 1 "pedido registrado" todavia no salia confirmado el pago despues de 24h
llame a samung atencion clientes, y con mercado pago de donde hice la transferencia
y me dijeron ambas partes----....
▶️samsung - me dijeron que el pago les sale que esta en proceso de verificacion como fue transferencia que diera 72 horas aprox para que se actualice el pedido si no se actualiza que llame de vuelta para ver que paso
➡️mercado pago me dijeron que la transferencia si se habia echo pero igual que esperara a samsung que confirmara el pago para que actualize mi pedido
ya solo espero que mañana domingo 21 de enero actualize por mucho el lunes 22
ustedes han visto algo asi o si me pueden decir si es normal o algo por el echo de haber sido una transferencia de dinero de mercado pago ⛔(No tarjera de banco directa)⛔
Hola, dependiendo la cantidad del deposito y del banco de donde te depositaron, puede tardar hasta 48 horas hábiles, e igual en acreditar el pago a samsung, osea que hoy y mañana difícilmente cambiará el estatus, esto es ajeno a samsung son las reglas de operaciones interbancarias
Las instituciones bancarias no ven reflejadas los pagos o transferencias en fin de semana Hasta el próximo día hábil empieza a correr el tiempo de espera
El pago puedes llegar a demorarse y en efecto eso influye en que el status de tu pedido no se actualice, te pido que esperes al lunes y en caso de que no veas reflejado el status te comuniques al 800-Samsung (726-7864).
Ten por seguro que daremos el seguimiento necesario.
