Asunto: Problemas de compatibilidad persistentes entre TOZO Golden X1 y dispositivos Galaxy S23/S24/S25 Ultra
Estimado equipo TOZO,
Les escribo para reportar un problema serio de incompatibilidad y mal rendimiento de los audífonos TOZO Golden X1 al ser utilizados con dispositivos Samsung Galaxy S23, S24 y S25 Ultra. A continuación, detallo los problemas técnicos detectados:
Interferencias constantes en la transmisión de audio mediante Bluetooth, incluso en condiciones de señal estable.
Desequilibrio de frecuencias (notorio en agudos/medios) al reproducir contenido Hi-Res o incluso en modos estándar, especialmente evidente en aplicaciones como Poweramp, YouTube y Spotify.
Pérdida momentánea de sincronización entre el auricular izquierdo y derecho. En varias ocasiones uno de los dos simplemente no sincroniza hasta reiniciar el Bluetooth.
Se han probado múltiples configuraciones:
Activación del códec LDAC desde el panel de desarrollador.
Ajustes de latencia y canal dual.
Reinicio de caché Bluetooth y emparejamientos limpios.
Con otros dispositivos como iPhone 15 Pro Max, Xiaomi 13 Pro, Honor Magic 6 y ZTE Axon 50 Ultra, el comportamiento de los TOZO X1 es completamente estable, limpio y balanceado, sin ningún tipo de corte ni interferencia.
Esto sugiere que existe una falta de optimización de firmware y compatibilidad específica con los modelos Galaxy de gama alta más recientes, lo cual afecta seriamente la experiencia del usuario.
Les agradecería si pueden escalar esta situación al equipo de ingeniería o desarrollo para analizar si hay posibilidad de una actualización de firmware o colaboración técnica con Samsung para resolver esta situación.
