Tenho um Samsung S20 há 3 meses. Ontem, do nada, ao gravar um vídeo, percebi que o áudio estava cortando (picotado). Como não resolvesse, restaurei as configurações de fábrica formatando o aparelho. Ocorre que o problema continua. E outro: percebo que o aparelho está esquentando, principalmente ao abrir a câmera, o que não ocorria antes. Já fiz vídeos tocando guitarra e não costumava esquentar como agora.
Olá, Reijfsa. Como vai? Como informa que já realizou a restauração de fábrica e a falha não foi sanada. E ainda o aparelho está superaquecendo, é necessário que envie o aparelho para uma análise técnica em uma das nossas autorizadas, assim os técnicos poderão ajudar. ;) Para encontrar a assistência mais próxima é só clicar aqui: http://spr.ly/end-assist-tec, ou ligar na central de atendimento, pelo 4004-0000 (capitais) e o 0800 124 421 (demais cidades). Ou se preferir, informe o seu CEP para que eu verifique uma credenciada pertinho de você.
Olá, Reijfsa. Tudo bem? Não temos assistência técnica em sua cidade, neste caso o aparelho pode ser enviado via correios. Para isso acesse: https://r1.comcaunity.samsung.com/t5/notes/privatenotespage, faça login com a mesma conta que usa aqui na Comunidade e me envie uma mensagem fazendo um breve relato do seu caso e informando os dados abaixo. Assim você pode direcionar o seu aparelho através dos correios, para que seja analisado por um dos meus técnicos.
→ Nome completo (titular da nota fiscal): → CPF (titular da nota fiscal): → 2 Telefones com o DDD e o melhor horário para contato: → E-mail: → Endereço completo: → CEP: → Código do Modelo: → Nº de Série: → IMEI: → Data da compra: → Número da Nota Fiscal:
→ Foto da nota fiscal:
→ Número da chave de acesso da nota para consulta;
Estou tendo esse mesmo problema! Reiniciei tudo e tive q instalar tudo de novo e não adiantou. Nem 3 meses e o telefone está falhando (picotando/sobrecarga) o áudio e o vídeo. Pelo jeito é um problema de série do S20.
