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em 02-12-2024 02:04 PM
Galaxy S
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em 02-12-2024 02:48 PM
Galaxy SOlá,Samsung_aRT7M9l. Caso seu aparelho tenha entrado em contato com água ou poeira em excesso, é possível que resíduos estejam acumulados nas saídas do alto-falante ou do microfone, com isso o som pode não ser reproduzido corretamente ou o microfone não funcione também.
Por favor, efetue uma limpeza mais rigorosa do seu dispositivo, apenas com um pano seco, limpo e macio diretamente nas saídas de som e no microfone. Dê leves batidas nessas áreas para que possíveis resíduos sejam removidos.
Após isso aguarde alguns minutos para que os resíduos saiam e teste novamente se o som continua com falhas.
Vou enviar alguns procedimentos para você fazer, assim podemos validar se a falha observada não está relacionada com algum acessório ou sujeira no dispositivo:
1- Remova todos os acessórios que não tenham sido enviados junto do seu aparelho como: Capa de proteção, película e adesivos. Estes acessórios podem impedir a saída de som ou até que o fone de ouvido seja conectado;
2- Limpe seu dispositivo, muitas vezes falhas de som estão relacionadas a acúmulo de sujeira, umidade ou poeira na saída de som do dispositivo. Basta usar um pano seco e macio para limpar o aparelho;
3- Se a falha estiver relacionada com um fone de ouvido, tente utilizar outro fone para garantir que o problema não esteja relacionado com o acessório.
Nós vamos verificar se há alguma falha com o Hardware do seu aparelho, para isso preciso que o
dispositivo esteja sem nehum acessório (capa de proteção ou pelicula) e siga conforme os passos abaixo:
1-Acesse o App Samsung Members
2-Toque em Obter Ajuda (No canto inferior direito da tela)
3-Toque em Ver testes
4-Toque na opção Alto-Falante
Se os sons não puderem ser ouvido durante algum destes testes, há uma falha com o dispositivo e este deverá ser analisado em uma assistência técnica.
Qualquer dúvida, entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link : https://cutt.ly/cwqfWFAD
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em 02-12-2024 02:52 PM
Galaxy SNunca molhei o celular e tenho ele a menos de 3 semanas, então não teria como acumular sujeira suficiente a ponto de bloquear completamente a saída de áudio.

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em 02-12-2024 04:29 PM
Galaxy SEntendo e para te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFADh
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em 02-12-2024 05:00 PM
Galaxy S- Marcar como novo
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em 02-17-2024 11:31 PM
Galaxy S- Marcar como novo
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10-03-2024 11:45 AM - editado 10-03-2024 11:45 AM
Galaxy SE até mesmo no viva voz fica mudo
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em 12-03-2024 01:28 PM
Galaxy S
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12-03-2024 01:33 PM - editado 12-03-2024 01:33 PM
Galaxy S