Tópico original:

Problema câmera S21 FE 5G

(Tópico criado em: 02-25-2024 11:46 AM)
90 Exibições
Nícolas_
Active Level 7
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Galaxy S

A câmera está ficando verde, mais alguém com esse problema?
4 Comentários
Galaxy S
O meu s23ultra estava desse mesmo jeito
Aí eu reiniciei ele aí voltou ao normal
Viquitor22
Expert Level 5
Galaxy S
Após salvar o arquivo, ele fica verde na gravação?
Galaxy S
Eu tive esse problema no meu S10+, mas após uma atualização, tudo voltou ao normal... 🙏🏻
Samsung_moderador
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Galaxy S

Olá, referente o seu relato, iremos encaminhar alguns testes ok?

Por favor, siga conforme as configurações abaixo para verificarmos algumas configurações da sua câmera:

1- Limpar a lente das câmeras: Efetue uma limpeza do dispositivo utilizando de um pano macio e seco e, se possível, de álcool isopropílico. O acumulo de impurezas na região das câmeras pode ocasionar o mau funcionamento;

2- Forçar parada e Redefinir aplicativo Câmera: Redegina as configurações de fábrica da câmera e forçar a parada do aplicativo “Camera” em: Configurações > Aplicativos > Câmera > Forçar parada > OK. Em seguida em: Configurações > Armazenamento > Limpar dados.

 

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware";
> Aperte em "baixar e instalar".

Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.

 

Por gentileza, após o seu dispositivo atualizar, é muito importante que você utilize ele por um tempo e verifique se o problema ocorrerá mesmo com ele atualizado.

 

Qualquer dúvida ficamos a disposição.

 

 

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