Resolvido! SOLUCIONADO

Tópico original:

Problema Cadeado Galaxy

(Tópico criado em: 06-30-2024 10:45 AM)
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Dougzz
Expert Level 5
Opções
Galaxy S
Olá, pessoal, gostaria apenas de trazer esse assunto aqui porque como aconteceu comigo pode acontecer com outras pessoas.
Recentemente passei a usar o serviço "Cadeado Galaxy" que serve para bloquear o aparelho remotamente e deixá-lo inutilizável em caso furto ou perda por exemplo. Mas o que acontece, quando você ativa, ele faz uma pequena atualização no seu software, desliga o aparelho, aplica as novas configurações e liga, e durante esse processo, o meu aparelho apresentou um bug me me impedia de ver a aba de apps recentes, quando eu fazia os gestos (tentei pelo botões também) na tela inicial para ver os apps recentes, apenas uma mensagem era mostrada dizendo "a política de segurança do knox restringe essa ação". Tentei de tudo, reiniciar, desativar o cadeado (o que não foi viável já que tem um prazo de 5 dias para desativar, por questões de segurança), entrei em contato com o suporte ontem e não conseguiram me ajudar. Até que hoje tentei novamente o atendimento e final conseguimos resolver, o atendente pediu para entrar no cadeado Galaxy por outro aparelho, bloquear meu celular e eu seguida desbloquear. Logo após o bug havia sido resolvido e até então está normal, fica aí a dica pra caso alguém passe pelo mesmo.

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18 Comentários
Jrmrson
Active Level 4
Galaxy S
Bloqueei e desbloqueei na mesma hora mano, só que depois que bloqueia, ele realmente bloqueia seu celular e é por isso que não conseguiu acessar. Use outro aparelho para desbloquear 🫠
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luciano2024
Active Level 1
Galaxy S
Caraca, rodeia a Internet todaaaaaaaaaa e não achei nada, pois estou com o mesmo caso. Quase formatei ele, vou fazer aqui pra ver se deu certo pq até agora a atendente não me responde pra ajudar.
Dougzz
Expert Level 5
Galaxy S
Eai amigo, resolveu ? Eu também quase formatei meu celular, ainda bem que não fiz, é só bloquear e desbloquear pelo cadeado Galaxy que dá certo
Solução
luciano2024
Active Level 1
Galaxy S
Acabei de fazer e deu certo, porém precisei de outro aparelho pra desbloquear. Aí tive que entrar com minha conta no outro aparelho pra desbloquear esse e agora tá funcionando. Pena que formatei minhas configurações de contas, ai perdi as senhas do wifi kkkkk, se eu tivesse vindo aqui antes.
Dougzz
Expert Level 5
Galaxy S
Que ótimo que deu certo Luciano, eu acabei não gravando um vídeo porque realmente achei que eu tinha sido o único sortudo, que bom que minha publicação conseguiu ajudar alguém, vou fazer um vídeo futuramente pra ajudar mais pessoas
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Solução
luciano2024
Active Level 1
Galaxy S
Tua ajuda salvou meu dia, tava dando raiva toda hora abrir um app e pra voltar nele kkkk. Acho que alguém precisa gravar um video mostrando pq lugar nenhum na net tem, só vc mesmo conseguiu me ajudar. Muitoooo obrigado
Dougzz
Expert Level 5
Galaxy S
É muito chato mesmo, eu fiquei 2 dias nessa e não aguentei, tive que procurar a solução desse bug
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DheiviAnjos
Expert Level 5
Galaxy S
Ainda está disponível pra troca o cadeado Galaxy no rewards ?
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DheiviAnjos
Expert Level 5
Galaxy S
Lembrei que troquei os pontos no Ifood🥲
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