O meu smartphone estava funcionando perfeitamente a biometria (que se localiza na tela) até ontem 19/11/22, mas quando foi hoje pela manhã notei que toda vez que tentava desbloquear o meu aparelho com a digital dava erro, não reconhecia e tinha que optar a entrar digitando a senha. Achei que estava com o screen sujo ou a película tava atrapalhando, limpei tela, removi película mas não consegui resolver. Formatei meu celular, forcei parada do aplicativo responsável pela biometria, tentei registrar uma nova biometria, também não consegui resolver. Estou agoniado! A biometria facilita muito tudo!
Recomendo você re-instalar o sistema do telefone via Odin, dessa forma ele vai formatar o celular do zero e instalar o sistema limpo e sem nenhum bug... Pode ser que resolva..
Olá, ogabrielu! Se o problema persistir, mesmo após testar as sugestões abaixo, faça o backup dos seus dados e contatos e retire a conta Google; restaure o seu smartphone, seguindo as dicas desse link: https://cutt.ly/IEMFUa7 Caso nada seja resolvido e não possa aguardar a próxima atualização, contate a central de atendimento pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (demais cidades e regiões). Horários de atendimento: De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h. Depois leve o aparelho na autorizada mais próxima.
