Tópico original:

Problema com editor de fotos galaxy

(Tópico criado em: 01-23-2025 06:03 PM)
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jullos
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Galaxy S

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Fui editar uma foto e notei que ao abrir o editor da galeria do galaxy do S23 Ultra a foto perde drasticamente a qualidade, seja tirada em 12,50 ou 200 mp, mesmo após salvar o resultado na galeria, a foto continua com essa qualidade pixelada.
Alguém já teve esse problema e sabe como resolver (se é que isso tem solução)? 
7 Comentários
SR_S22ULTRA
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Galaxy S
Amigo tenta limpar os dados da galeria ou somente o cache. Nunca tive esse problema.
jullos
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Galaxy S
Fiz isso, continua o problema 😕
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SR_S22ULTRA
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Galaxy S
Provavelmente é algum bug que veio com atualização ou da galeria ou patch de segurança. Entra em contato como o suporte aqui no samsung member mesmo, eles vão poder te ajudar melhor.
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kaydoliver
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Galaxy S
Tenta atualizar o editor pela galaxy store. As vezes pode ser isso
jullos
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Galaxy S
Não funcionou 😕
kaydoliver
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Galaxy S
Tenta então desinstalar e reinstalar o app
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Samsung_moderador
Global Community Manager
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Galaxy S

Olá @jullos podemos realizar alguns procedimentos para verificar o que está ocorrendo em seu Galaxy, tudo bem?

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.

Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Software".
> Aperte em "baixar e instalar".

Verifique se consegue iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.



Precisamos validar se os aplicativos em questão estão atualizados.

Por gentileza, siga o procedimento abaixo, e me informe caso os aplicativos já estiverem atualizados.

- Acesse a loja de aplicativos (Galaxy Store ou Play Store), dependendo de onde o aplicativo foi baixado.

- Após acessarmos a loja, selecione a lupa no canto superior e digite o nome do aplicativo.

- Posteriormente, podemos pesquisar o aplicativo, e logo quando ele aparecer na busca, veremos se ele possui uma atualização pendente (ícone: "Atualizar"), caso o aplicativo já esteja atualizado aparecerá um ícone com a mensagem "Abrir".

Atualize os aplicativos que estão desatualizados.

Caso ainda persista, orientamos que entre em contato conosco por nossos canais digitais pelo link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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