Problema con actualización a Android 13 en S21 Plus

[JairCurtidor]

Hola grupo, espero se encuentren bien.

Hago este post para conocer si alguien presento problemas al actualizar su dispositivo a Android 13, el mio le brincaron marcos negros a los costados.

Alguien sabrá solucionarlo?

[BtoJP]

Hola Jair, ve la tienda samsung yrevisa que tengas todas las actualizaciones de apps. Despues reiniciar el equipo, si los marcos siguen, tendrás que realizar una copia de seguridad y un reinicio de fábrica

[8chojin]

Te recomiendo un reseteo completo a valores de fabrica y volver a realizar las actualizaciones, esto hará que el sistema tenga una mejor estabilidad y puede resolver el problema

Si después de hacerlo no se soluciona no esperes más y ve directo a samsung

Si mi respuesta te ayuda puedes aceptarla en los 3 puntos

Saludos y suerte 🤘😇

[JC]

¡Hola, JairCurtidor!

Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.

Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles). Adicionalmente, algunas aplicaciones de terceros pueden generar inconvenientes si no están adaptadas al entorno de la nueva versión Android, por lo cual siempre es recomendable mantenerlas actualizadas, esto lo puedes realizar mediante Google Play Store.

Después de instalar las actualizaciones del sistema, paquetería Galaxy o aplicaciones de terceros, por favor verifica el funcionamiento.

Si el síntoma persiste o si por ahora no hay un parche de seguridad disponible, será necesario restablecer valores predeterminados. Antes de restablecer los valores de fábrica es recomendable realizar previamente un respaldo de datos, ya que se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy.

Para realizar el restablecimiento de fábrica en tu Galaxy, consulta esta guía: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/how-to-perform-a-factory-reset-on-your-galaxy-phon...

Si necesitas hacer una copia de seguridad de los datos de tu Galaxy, consulta esta guía: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/how-can-i-backup-data-on-my-galaxy-device-automati...

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos!