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Problema con app cámara nativa Galaxy S20 Ultra 5G

(Tema creado el: 01-22-2022 07:43 PM)
German_Nava
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Galaxy S
Tengo un problema con la app de la cámara de mi celular, es la app original de la Galaxy store, se mantiene la pantalla negra, solo se ve el botón del obturador y la barra de selección de modo, pero al querer hacer algo simplemente no funciona, si me puede ayudar se los agradecería mucho, de antemano gracias.
2 Comentarios
German_Nava
Beginner Level 2
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Galaxy S
Así se queda la app, aclaro que el fallo solo es con la aplicación, ya que utilizo la cámara de WhatsApp u otra aplicación y funciona normal, ya utilicé el modo seguro y no sirvió de nadaScreenshot_20220122-192737_Camera_258550_1642901257.jpg
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Galaxy S

¡Hola, German_Nava!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Por favor ingresa a Cámara > Ajustes > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.

Si se presenta nuevamente el error, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.

Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!