Llevalo al servicio técnico. Porque eso no tiene muchos misterios. Funciona o no funciona. Si es el auricular. No podes repararlo por tu cuenta. Y si es la base tampoco.
Hola Ignacio! Ante el síntoma que indicás, te pedimos que coloques ambos auriculares en el estuche de carga. El estuche debe estar conectado al cargador de pared. Cuando coloques tus auriculares, mantené presionado sobre el panel táctil de ambos auriculares hasta el LED verde de ambos se coloque en color rojo. De esa forma, te sugerimos que dejes los auriculares cargando hasta que el estuche se coloque en color verde. Así, al abrir Galaxy Wearable en tu smartphone te tiene que permitir generar nuevamente la conexión.
Te recomiendo primero probar lo que te recomendó @soy_mel, para poder sincronizar los mismos de forma correcta.
Si el fallo continúa, tenes que llevarlos a un soporte técnico oficial, junto con la factura o evoucher con el que fue comprado/canjeado el producto.
En mi caso, tengo los buds pro, y hoy justo fui a retirarlos de la garantía, ya que el derecho comenzó a fallar (se escuchaba bajo y mal). Se cambiaron los mismos.
Los fui reiniciando manteniendolos apretados, con la capsula conectada. Y de repente, apareció ese 1 % en el auricular izquierdo. Y a partir de ahí, cargarlo completo.
