Problema con compra y autorización tarjeta

[leanhc]

Hola, hoy intente utilizar el evoucher que venia con la compra de mi s20 FE y todo bárbaro hasta que quise pagar.

Pero fue imposible, me decía que la compra fue rechazaba por la tarjeta y pensando que era un problema de autorizaciones probé con otras 2 tarjetas, y si para mi sorpresa se me generaron los 3 cargos pero la compra por algún motivo nunca entro en Samsung aunque ellos si ven los cargos en su sistema. 

Ya hice el reclamo correspondiente y ahora tengo que esperar que me indiquen la resolución de los casos para volver a intentar la compra si es que tengo suerte. 

A alguien le paso lo mismo?

Saben cuales son los plazos de resolución de casos?

No quiero quedarme esperando y que por eso se venza mi evoucher. 

[Soy_Tony]

Hola @DMD2020! Te pedimos que nos brindes mas detalles de tu caso.

[FedeeG]

Buenos días ¿esto les pasó comprando en la web de Samsung o a alguno también le pasó vía Mercado libre?

[leanhc]

El problema es a través de pass.samsung que es por donde indican que se debe hacer el canje del evoucher. No te sabría decir si en el resto de la plataforma ocurre lo mismo.

Yo mi equipo lo compre en la tienda oficial de Samsung en ML y llego de un día para el otro. Aunque todavía estoy esperando la factura.

[FedeeG]

Gracias por responder. ¿Sin la factura no podes gestionar la garantía en caso de algún inconveniente?

[leanhc]

Sinceramente no lo sé. Entiendo que no, nunca me pasó con un celular pero siempre que lleve algún electrodoméstico a la garantía me pidieron la factura para constatar la fecha de compra y que este dentro de ese periodo .

[amk79]

yo ni siquiera puedo entrar a pass.samsung.com.ar me dice que la pagina no funciona desde ayer!!

[leanhc]

Probaste desde otro navegador o dispositivo? A mi en este momento me carga pero si tardo bastante. Supongo que estará saturada o siendo un poco más optimista estarán haciendo arreglos quizás.

[amk79]

si probe desde la pc y tampoco nada

[Emilioh]

la factura dicen que puede tardar hasta 2 semanas.

[leanhc]

si eso es lo que dicen pero en la pagina de afip a mi ya me aparece como que esta emitida aunque no consigo que me manden el bendito pdf.