Buenas tardes, lleve al servicio técnico de movistar el equipo y dijeron que los 7 días de cambio de equipo ya habían pasado. Mi pregunta es, ¿el cambio se hace desde la activación o desde la fecha de compra? . El equipo se compró en la pg web de Samsung el 4 de noviembre y hace 5 días se ha usado el móvil. Por otro lado, dicen que debe quedarse por 3 días dado que el equipo no enciende y se descarga rápido, y que le quitaran las mica. Esta mica ha costado a quien puedo reclamar para que repongan la mica.
Los 7 días corren desde la entrega del equipo pero siempre y cuando el producto no haya sido usado por el cliente y se encuentre dentro de su empaque original. Creo que si te conviene dejarlo y la mica bueno, tu la pusiste y ellos tienen que retirarla para revisar el equipo. No creo que te vayan a reponer eso. Suerte.
Porque has llevado tu equipo a Movistar si claramente mencionas que compraste en la web de Samsung. Hubieras acortado tiempo al hacerlo tú misma el trámite
