problema con la pantalla

[caroguerrasai]

alguien me puede  ayudar   la pantalla   se gira  cuando   esta en orizontal se gira  a vertical  sola sin tener  la rotación  activada 

[Hector12]

Si es en Facebook a mi me pasa solo en esa app

[caroguerrasai]

ami me sucede  en los juegos   YouTube     y casi en todas las app

[SamsungMembers]

¡Hola caroguerrasai!

Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Si el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.

Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos. 

¡Saludos!

[caroguerrasai]

ya ice todo ese problema   como unas 5 o 6 veces  y el dispositivo  sigue  igual    ya lo reporte  en Samsung  members pero  nd que me dan una solución    

[CARLOSHP]

EN AJUSTES, PANTALLA , PANTALLA DE INICIO, GIRAR A MODO HORIZONTAL, DESACTIVAS Y LISTO, SI TE SIRVIÓ DALE A SOLUCIÓN, GRACIAS.

[caroguerrasai]

esa opción   aparece  desactivada