Problema con micrófono en grabación de video

[yvanjesus21]

Hola sstoy con mi galaxy S21+5G y al grabar se escucha un beep raro, si se escucha el audio y el fondo pero ese beep es incómodo y solo sale cuando grabo o notas de voz y video con cámara. En llamadas no ocurre nada igual se escucha perfecto y la otra persona también Samsung alguna solución??

[SamsungPeAdmin]

Hola @yvanjesus21

No se han reportado inconvenientes similares con modelos iguales o dentro de la gama del suyo hasta el momento. ¿Sería tan amable de facilitarnos capturas del apartado Información de software?

Quedamos atentos

[yvanjesus21]

Alli la información solicitada

[SamsungPeAdmin]

@yvanjesus21

Gracias por las capturas solicitadas. Lamentablemente su equipo es una versión del extranjero con el software cambiado por lo que debe solicitar el soporte requerido con el vendedor del equipo o con la empresa distribuidora de estos dispositivos.

Saludos

[yvanjesus21]

Pero Samsung no tiene una forma de Garantía internacional o alg asi que ayude porque es un tema de su app de cámara al grabar.?

[SamsungPeAdmin]

@yvanjesus21

La garantía de nuestros productos sólo alcanza a los distribuidos por Samsung Perú y sus distribuidores oficiales en todo el territorio nacional.

Saludos

[yvanjesus21]

La compra fue realizada en La Curacao Perú

[SamsungPeAdmin]

@yvanjesus21

En ese caso, debe coordinar el soporte con el vendedor correspondiente ya que su modelo, por la información mostrada en la captura, es incompatibles con los equipos distribuidos por Samsung Perú y sus distribuidores oficiales.

Saludos