problema de actualizacion

[jacaltepoatl]

A alguien le esta pasando lo mismo? Desde la ultima actualisacion mi s10 + me saca de mis aplicaciones poniendoce la carpeta segura 🤔

[Emilio08]

Que tal jacaltepoatl, buenas noches.

Algunos usuarios han tenido ese problema con la reciente actualización, puedes intentar borrando el Caché y datos de la aplicación de carpeta segura para más facil y rápido.

Si no se soluciono con eso otra opción sería hacer un reinicio de fabrica, así se podria borrar algún bug que exista y se solucione el problema, te recomiendo útilIzar la app de samsung Smart Switch para que hagas una copia de seguridad de tú información y posteriormente un reinicio de fabrica, esta solución a algunos no la quieren intentar ya que se restablece tú dispositivo y mejor se quieren esperar a alguna actualización para ver si se corrige el problema.

Si te funciona alguna, no olvides en comentarnos , saludos 😀👌.

[Gus18]

¿a mi me sucede lo mismo, entonces es problema de la actualización?

[jacaltepoatl]

no c eso me gustaria saber

[jacaltepoatl]

ya la desinstale y ya no sale gracias

[Letty66]

no se activa la VPN de Kaspersky después de que se actualizó la version del cel.😱😱😱

[SamsungMembers]

¡Hola jacaltepoatl!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

[Nano2]

Me sucedio lo mismo después de instalar la nueva actualización, antes de eso no habia tenido problemas