Problema de camara

[patodress]

Al abrir la cámara hoy me sale error de camara y la cámara frontal si se ve pero la trasera tiene problemas y se ve negro y sale una pantalla emergente q dice aviso, error camara???

[Lucifer_Morningstar]

En que equipi y desde cuando?, probaste borrando la caché de la cámara?

[patodress]

Si probé todo pero no sé q más hacer

[SamsungChile]

Hola patodress,

Te sugerimos borrar el caché de tu cámara, en el caso de que esto continúe te sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

[qgwvuk96sj]

Hola patodress

Gracias por tu participación en la comunidad.

De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos eliminar los "datos y caché" de la aplicación "Cámara".
Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> (Buscar aplicación)-> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.

Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!

[fran_c_isco]

Saludos, el mismo problema con el s23 ultra...
Pero de la nada se me ocurrió presionar la cámara para que aparezca la opción de desintalar, pero no la desintale solo presione "capturar retrato" y volvió a funcionar normal todo...