Fui a reportar el problema con Telcel que es mi provedor, porque tampoco podia hacer llamadas y al llegar ahi ya no presentaba el problema, pense que se habia corregido pero al llegar a mi casa sigo con el problema, sin datos ni red y con el sonido de las notificaciones
Intenta dejar pulsado sobre la notificación y sale una pequeña pestaña donde sale activar o desactivar notificaciones.
Si no se soluciona, debes volver a ir con tu proveedor y recurrir a la garantía, si no funciona y como los de telcel no solucionan las cosas lo más probable es que tengas que "flashearlo". Que es como quitarle el sistema operativo de telcel que viene preinstalado cuando los compras en sucursal
Por favor realiza los siguientes pasos y verifica el funcionamiento:
1. Ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Después verifica nuevamente el servicio.
2.También intenta degradando la red, esto con la finalidad de descartar un problema con la conectividad 4G/3G, sólo ingresa a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > 2G e intenta enviar un mensaje. Te recomendamos seleccionar automático, de esta forma el dispositivo buscará automáticamente la red que se encuentre más cerca.
3.Si el síntoma persiste, debemos identificar el origen de la falla. Para ello, ingresa una tarjeta SIM diferente en el Galaxy y verifica.
Si con otras SIMs se pueden hacer uso del servicio, es probable que se trate de una incidencia local o masiva en la red, en este caso es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.
Si la falla se presenta con cualquier tarjeta SIM, el origen del inconveniente puede ser en el Galaxy, en esta situaciónserá necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
