📱 Problema no zoom da câmera após atualização – Galaxy S23 Ultra
Olá, pessoal. Venho relatar um problema que comecei a enfrentar no meu Galaxy S23 Ultra após a última atualização de segurança de 1º de junho de 2025.
O principal problema está no zoom de 10x, que antes oferecia resultados impressionantes com boa nitidez, contraste e profundidade. Depois da atualização, o zoom perdeu bastante qualidade: a imagem ficou chapada, sem definição e parece estar utilizando um zoom digital, mesmo se tratando de uma lente dedicada do aparelho.
Isso compromete diretamente a experiência fotográfica, que sempre foi um dos grandes diferenciais do S23 Ultra.
Espero que a Samsung esteja ciente disso e traga uma correção em breve, porque esse tipo de perda não deveria acontecer em um aparelho topo de linha como esse.
Mais alguém está passando por isso? Vamos compartilhar aqui nos comentários pra reforçar o caso. 👇
Olá, @Gustavo206 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, para o caso vamos indicar de alguns testes:
Localize o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone.
Para solucionar o problema de Camera, siga estes passos:
Abra o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone.
No canto inferior direito, clique na opção "Suporte".
Selecione a opção "Diagnóstico do telefone".
Na lista de testes, escolha a opção "Camera".
Siga as instruções na tela.
Iremos realizar uma limpeza de cache do aplicativo, seguindo as orientações abaixo:
Abra as Configurações: Toque no ícone de Configurações no seu celular.
Acesse Aplicativos: Role para baixo e selecione Aplicativos ou Gerenciador de Aplicativos.
Encontre o Aplicativo da Câmera: Na lista de aplicativos, encontre e selecione o Aplicativo da Câmera.
Acesse Armazenamento: Toque na opção Armazenamento.
Limpe o Cache: Toque em Limpar Cache. Isso removerá os arquivos temporários armazenados pelo aplicativo.
Limpe os Dados: Em seguida, toque em Limpar Dados ou Gerenciar Espaço e depois em Limpar Todos os Dados. Isso irá redefinir o aplicativo para as configurações originais, removendo todas as configurações personalizadas e dados armazenados.
Reinicie o Aplicativo: Após limpar o cache e os dados, feche o aplicativo da câmera e abra-o novamente para verificar se o problema foi resolvido.
Caso precise de mais suporte pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
