problema pantalla /solucionado

[Denirk]

hola en mi s8 aparece la mitad de la pantalla de un tono distinto a la parte inferior un tono rojizo suave es como si tuviera dividida la pantalla que puede ser?

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lo lleve al servicio tecnico y era falla de fabrica

[SkyNeTT]

quizás eres daltonico de un solo ojo, por eso ves la mitad de un color...

[johannkenka]

a mi me lo cambiaron a los 3 dias de nuevo por tener una mancha rojiza en la pantalla y ahora estoy viendo que pasa de nuevo lo mismo

[franko3]

vi en una pagina que estaban enviamdo un parche de actualizacion por lo de la pantalla roja para arreglarlo y di no te lo cambian por uno nuevo...

[148051m297]

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De sus comentarios comprendemos que necesita corroborar si su dispositivo presenta falla. Para comprobar si el dispositivo tiene algún pixel pegado o quemado. Recomendamos ingresar al siguiente menú de test ingresando en el marcador en siguiente código *#0*# > Seleccionar los tres primeros colores “RED - GREEN – BLUE” esto le permitirá visualizar la pantalla en un solo color, dando la posibilidad de identificar si se encuentra algún pixel quemado o pegado.
De acuerdo a los resultados recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento del dispositivo. Realizando previamente una copia de seguridad. Le informamos que el restablecer su equipo a sus valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones y eliminar aplicaciones no deseadas como malware. El restablecimiento del equipo puede tardar varios minutos.
Pasó a Paso
1. Ingresar al Menú de aplicaciones
2. Seleccionar el icono ajustes
3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento
4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES
6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

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