desde ontem (29/12/2024), meu Galaxy S23 (adquirido no final de novembro) vem apresentando um defeito na tela que começou do nada. por vezes ela fica com várias listras horizontais bem fracas (lembrando uma tv de tubo), em outros momentos, fica esverdeada e começa a piscar tanto linhas verdes horizontais quanto escurecer a tela em degradê de cima pra baixo, fora que o touch dos dois lados da câmera frontal simplesmente parou de funcionar, tem duas barras horizontais (uma no meio da tela e outra no topo) onde o brilho está mais forte que todo o resto (as barras também se expandem dependendo do brilho do aparelho) e notei também toques fantasmas em certos momentos. entrei em contato com o suporte samsung e solicitaram o envio para a autorizada. espero que resolvam meu problema o quanto antes, pois preciso do celular para trabalhar. vale citar também que o aparelho nunca foi submerso e nunca sofreu danos de queda ou quaisquer impactos.
espero que a samsung cumpra com a garantia, pois meu caso se enquadra no artigo de vício oculto e eles têm por obrigação de reparar meu aparelho ou enviar um novo.
Olá, @riquinnn. Nós estamos acompanhando o seu post, se precisar de algum suporte adicional ou receber orientações específicas para o seu caso, sugerimos por favor que acesse o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente.
Olá. Meu aparelho esta com duas listas verdes na horizontal, surgiu uma em cada uma das duas últimas atualizações, o aparelho foi adquirido em novembro de 2023, não apresenta mais nenhuma outra falha e as linhas são permanentes, não somem com atualização nem reiniciando o aparelho, também não muda de cor só na espessura, vez ou outra ela se torna um pouco mais fina ou um pouco mais grossa
O meu apresentou hoje (e já tinha acontecido há várias semanas) essas linhas iguais TV de tubo, como se repentinamente estivesse dando algum tipo de interferência naquela região, de forma bem rápida. Ocorreu por alguns segundos, depois não aconteceu mais. Será que é problema físico na tela ou somente SO?
O meu também começou a aparecer, só acontece quando estou na rua, linhas como tv de tudo logo abaixo da câmera de selfie, preocupada com o que seja, pois já está fora da garantia
