Problema rotación de pantalla

[sergioserv]

Hola, tengo un s20fe 4g, y desde hace algunos días experimento el siguiente problema: al girar la pantalla, ya sea automaticamente o desactivando esa función y seleccionando "pantalla completa" (desde youtube por ejemplo) la pantalla completa me gira al reves, es decir me la muestra invertida, de arriba a abajo, y si doy vuelta el celu en sentido hacia mi gira de nuevo, este o no seleccionado el giro automático. No puedo hacer mas que reiniciar el celu, funciona bien un rato y despues de nuevo el problema. ¿Que hago?

Gracias

[RASNV]

Llamá al servicio técnico.

[Soy_Brit]

Hola! 👋 Cómo estás?

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Costumer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!
También podes acercar tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial  para que puedan ver el inconveniente de forma física.

Acá podrás encontrar el Samsung Experience Store más cercano a tu domicilio 👉  https://www.samsung.com/ar/support/service-center/

Saludos 🖖

[sergioserv]

Por favor, que se contacten, practicamente no puedo usar el celular en horizontal porque cada vez mas rapido me tira el bug despues de reiniciar.

[Guille_ARG]

Ajustes, cuidado,diagnóstico. Sensores

[sergioserv]

Me dice todo "normal" pero sigue pasando...

[Guille_ARG]

Te pasa solo en YouTube?
Probá, ajustes, aplicaciones, YouTube, almacenamiento, borrar cache y datos
Volvé a probar YouTube

[sergioserv]

En todo, mencionaba youtube como ejemplo de cuando desactivo girar pantalla, miro un video en pantalla completo e igual pasa. Pero es en todas las app. Reinicio, deja de pasar y vuelve al rato 😕

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

Si persiste, habría que verlo con un técnico. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles.

[p1l69]

Me pasa lo mismo, (mismo celu) luego de la última actualizacion de software ahora en febrero. Me pasa con todo el celu (incluso cuando lo pongo en reposo, en soporte horizontal) hechos los chequeos de diagnostico, sale todo normal pero el problema persiste.
¿saben de alguna solucion? gracias, saludos.