Problema s22+ sonido notificaciones

[FelipePereiraM]

Hace meses que me pasa que al silencio el equipo y volver a activar el sonido, las notificaciones que me llegan solo vibran y no suena, aunque vuelva a apretar de nuevo silencio y luego sonido, o vaya a configuración , sonido y cambiarlo desde ahí, no vuelven a sonar las notificaciones hasta que reinicie el equipo o me di cuenta que también si cierro todas las aplicaciones.

Ya llame al soporte de Samsung me hicieron restablecer las configuraciones y también resetear el equipo por completo y sigue pasando.

Ayuda por favor 🙏🏼

[Juan_79]

Hola. Cuando pasa eso, ¿tienes audífonos bluetooth conectados al celular?

[FelipePereiraM]

Si, pero me pasa con los audífonos y sin

[SamsungChile]

Hola FelipePereiraM,

Según lo que nos comentas de las notificaciones, si sucede con una aplicación en particular, te sugerimos verificar directamente la configuración de esa APP, ya que es posible que hayas desactivado las notificaciones o el sonido de las mismas, solamente para esa aplicación.
Si esta situación se repite para distintas aplicaciones, puedes revisar la configuración de sonido de tu equipo, y luego activar el sonido de notificaciones siguiento esta ruta Ajustes > Sonidos y vibración > Sonidos de notificación. Además, te sugerimos confirmar que cuentes con la última actualización instalada en tu Galaxy.

De todas maneras, si tienes dudas o el inconveniente persiste, puedes escribirnos a nuestro Live chat y uno de nuestros ejecutivos te asistirá con gusto con la configuración del equipo. Para esto, puedes ingresar desde aquí https://bit.ly/3senoOE

[FelipePereiraM]

Me pasa con más de una aplicación y ya fui a las configuraciones de sonido y no lo arregla. También ya converse del caso en el live chat y por teléfono con soporte de samsung pero solo me dicen que restablezca las configuraciones y también que resetee el equipo desde cero. Lo que ya he hecho pero el problema persiste

[qgwvuk96sj]

Hola FelipePereiraM

Gracias por tu participación en la comunidad.

Vemos que indicas que ya has probado restableciendo a valores de fábrica y la situación se mantiene.

Cuando realizaste la restauración ¿activaste alguna copia de seguridad?, ¿Has realizado las pruebas sin activar una copia de seguridad? (en caso de haber activado una).

Si la situación se mantiene, recomendamos acudir a una de nuestras tiendas físicas con servicio especializado, donde uno de nuestros técnicos te podrá asistir de manera presencial: https://www.samsung.com/cl/samsung-experience-store/locations/

Además, también puedes ingresar un "reporte de error" a través de Samsung Members para poder informar sobre la situación: https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/#errorreport

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!

[FelipePereiraM]

Hola, hice la reinstalacion sin usar ninguna copia de seguridad (todo desde cero) para que estuviera todo más "limpio" pero aun así las notificaciones de todas las apps dejan de sonar, creo que tendré que llevarlo al servicio técnico y rogar de que encuentren el error.

[qgwvuk96sj]

Hola FelipePereiraM

Lamentamos que la situación persista.

Te recomendamos acudir a una de nuestras tiendas físicas con servicio especializado, donde uno de nuestros técnicos te podrá asistir de manera presencial: https://www.samsung.com/cl/samsung-experience-store/locations/

Además, también puedes ingresar un "reporte de error" a través de Samsung Members para poder informar sobre la situación: https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/#errorreport

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!

[FelipePereiraM]

Hoy me pasó algo que puede estar causando el error ya que durante el día no tuve ningún problema con las notificaciones, y la única diferencia fue que hoy no use mis Galaxy Buds.. no se si puede ser la causa pero al menos coincide.