Olá, estou enfrentando um problema recorrente com meu Galaxy S24 Ultra.
Uma semana de uso apenas e sempre que uso a câmera no Instagram para gravar stories ou reels, a tela começa a piscar, como se houvesse interferência gráfica.
Já testei em modo de segurança, atualizei o sistema e o app, limpei cache e dados, e o problema persiste.
Vi que outros usuários também estão relatando o mesmo bug.
Gostaria de saber se há alguma atualização em andamento para corrigir esse problema ou se devo encaminhar para assistência.
Olá, amandacpereira. Vamos realizar o teste de câmera do dispositivo, seguindo as orientações abaixo:
Localize o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone.
Para solucionar o problema de Camera, siga estes passos:
Abra o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone.
No canto inferior direito, clique na opção "Suporte".
Selecione a opção "Diagnóstico do telefone".
Na lista de testes, escolha a opção "Camera".
Siga as instruções na tela.
Caso apresente algum problema após realizar o teste de Camera, é importante atualizar o software do seu telefone. Após a atualização, realize TODOS os testes de diagnóstico disponíveis no aplicativo "Samsung Members", incluindo o teste de Camera novamente. Isso ajudará a identificar se o problema persiste ou se foi resolvido pela atualização.
Caso ainda persista, orientamos que entre em contato conosco por nossos canais digitais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
O problema acontece apenas no aplicativo do Instagram, na câmera nativa não. Já desinstalei e instalei novamente, atualizei UI e não resolveu, limpei os dados, memória cache.
