Problema Tela Verde galaxy S20

[adl81]

Após atualização a tela apresentou cores verde e branca oscilando intermitentemente.

Ao carregar a fica verde musgo.

Levei na assistência e informaram que tem que trocar a tela e passaram um orçamento de mais de R$1.800

Não disseram que tipo de problema teve para precisar trocar a tela.

O aparelho não teve queda, não entrou na água, não teve problema externo algum.

Qual motivo de trocar a tela?

A tela só está verde e branca depois de uma atualização do próprio aparelho Samsung.

A Samsung disse que não vai fazer o reparo porque está fora da garantia.

E este problema começou com 1 ano e 2 meses de uso.

Agora eu cliente vou pagar R$1.800???

Por que a Samsung não admite que está tendo centenas de casos como este de tela verde.

Por que não faz recall???

Por que não assume que tem vício oculto??

A Samsung americana já assumiu a falha e está fazendo recall com troca de tela sem custo.

Por que a Samsung do Brasil não admite e paga de vez meu reparo????

Vou até o fim e recorrer à justiça se for necessário.

A Samsung não vai ficar impune.

[JohnLopees]

Cara eu tenho um Tab S7, e tive bastante problema com a Samsung, pois a Tela quebrou dentro da Garantia e também não ocorreu nada com o aparelho, e o clima na minha cidade nos dias mudou drasticamente, e acredito que foi afetado pelo clima, e eles não fizeram nada por isso, deu foi mais problema que eu tive que pagar 1.500 reais e ainda chegou na minha casa com a tela soltando, e a Spen sem funcionar, tive muitos problemas, e até hoje o aparelho se encontra na manutenção, 2 meses nessa luta já. Desejo boa sorte ai amigo, espero que dê tudo certo no meu caso foi só desinteresse por parte da empresa.

[ESchvarts]

Temos exigir nossos direitos.

[adl81]

👍

[ESchvarts]

Ainda por cima a Samsung te exclui do grupo se reclamar...

[adl81]

Um absurdo.
Isso serve para cada dia a mais termos noção do que essa empresa é capaz.
Seriedade e transparência zero

[catlito]

Olá! Sou Ex funcionário da Samsung
1. Você está certo. Este problema é recorrente com este modelo.

Mas a Samsung nunca vai assumir, desde os celulares que explodiam, super aquecimento, inúmeros defeitos. Todos esquecem que a Samsung produz celulares perigosos, depois de assistirem a Anita fazendo propaganda, eles esquecem.

É mais lucrativo pra Samsung contratar a Juliette e patrocinar Lollapalooza, invés de resolver problemas de usuário.

Falei com a alta diretoria da Samsung, e eles concordaram que o serviço do Brasil é ruim. O segredo que a Samsung lança recursos novos é pelo fato que outras empresas não acham seguro. Por isso que em campo o celular superaquece, trinca a tela ou até mesmo explode.

Eu entendo a sua frustração, pois eu passei pelo mesmo. Infelizmente a Samsung ficará impune, o melhor jeito é não comprar nada da Samsung.

[adl81]

Obg pelo seu comentário.
Já acionei a justiça e tenho duas datas marcadas para a Samsung comparecer.
Que a verdade e a justiça prevaleçam.

[adl81]

Cuidado para você não ser banido como outros usuários estão sendo.
Apenas por se pronunciar.
Atitude que a Samsung não faz.
Sendo omissa sempreee

[Samsung_rqnSrpJ]

Infelizmente estou com o mesmo problema, apareceu umas duas vezes, só que voltou ao normal, hoje simplesmente parou e também estou com 1 ano e meio com o celular, fui na autorizada e me cobraram R$ 2.250,00 para arrumar, sendo que o celular nem vale isso...vou migrar pra Apple, pelo menos vale investir num celular...já é o segundo problema que passo com a marca e sempre é depois que acaba a garantia.