Problemas al habilitar eSIM

[CesarFonseca]

Adquirir un Samsung Galaxy S21 ultra y deseo habilitar el eSIM servicio que tengo contratado con mi operador Movistar pero en las condiciones del teléfono no existe la opción de Agregar Plan Móvil de acuerdo al manual que proporciona Samsung para tal efecto

[Finiano]

https://viajero.holafly.com/esim/configurar-esim-samsung-galaxy/

Aquí le muestra los pasos correctos 😊

[CesarFonseca]

Hola Finiao estuve intentando con ese procedimiento pero en le paso 3 Agregar plan móvil la opción no existe en mi teléfono y es un Samsung Galaxy s21 ultra de acuerdo a las especificaciones debería aparecer esa opcion

[Gerar04]

Hola como estas? Si es de una compañía y ya esta para ser liberado te recomiendo llamar a la misma para que ellos lo hagan.. Por lo menos en mi país es una obligación que tienen las telefónicas .
Actualmente te encuentras en Samsung Members Panamá contactate por aquí mismo con el equipo de Samsung servicio al cliente para que asi te pueden asesorar mejor 🥰 

¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.

Mucha Salud,
Saludos,
Gerar04 🖐 🙌

[CesarFonseca]

Hola Gerar04 gracias por tu respuesta el teléfono lo compre en la página de Samsung vino liberado de fabrica, yo estoy en Ecuador

[Gerar04]

Contacta con nuestro servicio al cliente, para que ellos aún te asesoren mucho más referente al tema 🖐🙌

Gerar04

[CesarFonseca]

Contacte con el soporte de Samsung me dicen que debo restablecer mi equipo para que ne aparezca esa opción lo cual lo veo como un procedimiento extremo pues debe haber una forma de habilitar dicha opción, en todo caso voy a restablecer mi equipo a configuraciones de fabrica y te comento

[Gerar04]

Ok perfecto 👌 haga entonces lo que ellos dicen.
Saludos,
Gerar04 🖐 🤝

[CesarFonseca]

Restaure a valores de fabrica el telefono e intente habilitar el eSIM pero de igusl manera en el menu no existe esa opcion, se supone que el ssmsung s21 ultra es el top en los galaxy y segun veo manuales publicados por samsung la opcion Añadir Plan Movil debe estar presente pued es independiente de la operadors pero en mi telefono no esta, estoy pensando que el telefono que me vendieron no es un galaxy s21 ultra 5g

[Members_LfB4KSv]

Yo también lo restaure y no no aparece la opción...