problemas com a spen (ME AJUDEM!)

[annanevesr]

já aconteceu antes. Alguém sabe me dizer o que fazer quando o celular nao reconhece direito a spen? entro nas notas e sempre que tento escrever algo, aparece o ponteiro como se estivesse usando a borracha, tambem acontece o mesmo na galeria. Imediatamente quando à coloco de volta, meu celular fica abrindo a galeria. Alguém sabe como resolver?

[Roarr]

É a S Pen original dele? Qual é o aparelho?

[annanevesr]

sim, é a original. É do S23 Ultra

[Roarr]

Estranho só se ela estiver em curto.

[annanevesr]

já aconteceu antes depois de um tempo, ela voltou ao normal, tentei atualizar o software pra ver se melhorava

[Roarr]

Ela molhou ou algo do tipo.

[CeloFares]

Nas notas, quando o botão da SPen tá apertado, ativa a borracha...

Pode ser q o botão da sua SPen esteja travado, com a mola estragada ou com problema...

[annanevesr]

uau! dei um clique no botão e funcionou! muito obrigada 🙌🙌🙌🙌

[Samsung_moderador]

Olá, @AnaClaraRN. Se você estiver enfrentando dificuldades com o uso da S Pen, recomendamos que siga as orientações abaixo:

• Redefina as configurações da S Pen:

1. Vá em Configurações
2. Recursos Avançados
3. S Pen.
4. Toque em Ações da S Pen ou Configurações gerais.

5. Verifique se há alguma configuração ativada que possa estar interferindo (como "botão da S Pen como borracha").

6. Se necessário, toque em Redefinir configurações.

• Use Samsung Members para testar a caneta:

1. Abra o app Samsung Members.
2. Vá em Assistência
3. Verificações interativas
4. S Pen.
5. Siga as instruções para testar a funcionalidade.

• Reinicie o aparelho
Às vezes, um simples reinício resolve problemas de detecção incorreta.

Se preferir, entre em contato com nossos canais digitais para que possamos te ajudar, através do link https://cutt.ly/cwqfWFAD.