Por favor, asegúrate de que todas las aplicaciones en Galaxy Store y Play Store estén actualizadas 📱🔄.
Como te han mencionado, intenta conectar otro cable para descartar que sea este el origen del problema 🔌.
Si el inconveniente persiste, te solicitamos que envíes un informe 📝. Es importante que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores a la ocurrencia del problema ⏰, e incluye detalles sobre la situación.
Para hacerlo, reproduce el error y luego sigue estos pasos:
Ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error.
Selecciona la categoría correspondiente, la frecuencia del error y proporciona comentarios detallados (te pedimos que seas lo más específico posible) ✍️.
Adjunta una captura de pantalla o video que muestre el error 📸🎥.
Finalmente, asegúrate de seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin este archivo de registro no será posible realizar el análisis) 📊.
Una vez recibido el informe, el equipo correspondiente analizará la información para poder brindarte una solución 🔍.
