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Problemas con aplicaciones

(Tema creado el: 01-11-2022 09:31 PM)
269 Visitas
Victorhcp7
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy S
Buena noche, alguien ha tenido problemas al usar la app de Facebook y WhatsApp, si quieren abrir un link, no lo abre y se cierra la aplicación? 
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9 Comentarios
13Sandra
Active Level 3
Galaxy S
No, hasta el momento.
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DPretzelK
Active Level 6
Galaxy S
Tampoco yo! Me suena a un problema del WebView del Sistema Android, ¿Lo tienes actualizado?
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Victorhcp7
Beginner Level 2
Galaxy S
Si, todo está actualizado
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DPretzelK
Active Level 6
Galaxy S
¿Revisaste específicamente la aplicación WebView?

A veces hasta que no la escribes manualmente en la PlayStore y entras a la aplicación... No te aparece la actualización.
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Victorhcp7
Beginner Level 2
Galaxy S
Si, es esta, no? Screenshot_20220111-232306_Galaxy Store_45101_1641965024.jpg
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DPretzelK
Active Level 6
Galaxy S
Así es, pero te recomiendo buscarla desde la PlayStore, ya que el desarrollador oficial es Google, la que tu estas viendo es una desarrollada por "Mariadev", simplemente mira la diferencia de versión entre ambas.Screenshot_20220111-232716_Google Play Store.jpg
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Victorhcp7
Beginner Level 2
Galaxy S
Si, ya la actualicé desde play store y el problema sigue
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SamsungMembers
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Galaxy S

¡Hola, Victorhcp7!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación que presenta el inconveniente > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos y caché.

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

 

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Victorhcp7
Beginner Level 2
Galaxy S
Ya realicé el reporte, ya que todo lo estaba actualizado, realice los pasos para borrar cache y sigue fallando
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