danielzam
Active Level 3
He tenido problemas con la carga rápida de mi celular. Muestra Carga Rápida cuando conecto el celular, pero tarda 2 horas en cargar. No lo utilizo al cargarse, y antes con 20 minutos de carga subía de 5% a 40% o más. Saben si hay algún error y solución¿?
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
noe777
Expert Level 1
después de hacer lo de limpiar puede hacer un reinicio forzado oprimiendo las teclas de volumen bajó y de encendido al mismo tiempo por 10 segundos...✌

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8 Comentarios
noe777
Expert Level 1
que tal danielzam

has probado con otro cargador para descartar que el problema sea del cargador...
también puedes apagar tu móvil y limpiar el puerto de carga de tu Galaxy muy cuidadosamente con un cepillo o hisopo y alcohol isopropílico .saludos ✌
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Hola. También tengo un note e intenté con ese cargador y es el mismo escenario. Voy a intentar lo de limpiar el puerto más tarde que tenga la carga al 100% para intentar mañana antes de cargarlo nuevamente.
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noe777
Expert Level 1
después de hacer lo de limpiar puede hacer un reinicio forzado oprimiendo las teclas de volumen bajó y de encendido al mismo tiempo por 10 segundos...✌

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Con el hard reset se solucionó, muchísimos gracias¡!
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¡Hola danielzam!

 

Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

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jon00
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lo pudiste solucinar?
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Sí, hice un hard reset y con eso quedó funcionando bien¡!
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jon00
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muchas gracias, saludos
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