Problemas con carga rápida S10+

[danielzam]

He tenido problemas con la carga rápida de mi celular. Muestra Carga Rápida cuando conecto el celular, pero tarda 2 horas en cargar. No lo utilizo al cargarse, y antes con 20 minutos de carga subía de 5% a 40% o más. Saben si hay algún error y solución¿?

[noe777]

que tal danielzam

has probado con otro cargador para descartar que el problema sea del cargador...
también puedes apagar tu móvil y limpiar el puerto de carga de tu Galaxy muy cuidadosamente con un cepillo o hisopo y alcohol isopropílico .saludos ✌

[danielzam]

Hola. También tengo un note e intenté con ese cargador y es el mismo escenario. Voy a intentar lo de limpiar el puerto más tarde que tenga la carga al 100% para intentar mañana antes de cargarlo nuevamente.

[noe777 · Accepted solution]

después de hacer lo de limpiar puede hacer un reinicio forzado oprimiendo las teclas de volumen bajó y de encendido al mismo tiempo por 10 segundos...✌

[danielzam]

Con el hard reset se solucionó, muchísimos gracias¡!

[SamsungMembers]

¡Hola danielzam!

Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

[jon00]

lo pudiste solucinar?

[danielzam]

Sí, hice un hard reset y con eso quedó funcionando bien¡!

[jon00]

muchas gracias, saludos