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PROBLEMAS CON EL EDITOR DE VIDEOS Y GALERÍA 📵

(Tema creado el: 08-04-2022 05:50 PM)
Svsgiomar
Active Level 3
Opciones
Galaxy S
Al editar un video en la galería de Samsung, y cuando lo envío por WhatsApp no se escucha el audio, todo los videos que se editan desde la galería se envían sin audio por WhatsApp y también al publicarlo en las historias no se escucha el audio 😰.  Tenemos que usar otro editor de vídeos para solucionar el problema; Sólo pasa con el editor de Samsung 😭

4 Comentarios
SamsungPeAdmin
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Opciones
Galaxy S

Hola @Svsgiomar 

Respecto al inconveniente que presentas te  recomendamos generar una copia de tus datos y restablecer a valores de fábrica tu Galaxy siguiendo los siguientes pasos:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/

También puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte:

Soporte Remoto (Remote Service)

Soporte Técnico de manera Remota

Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)

Chat en Línea (Live Chat)

Consultas y Soporte en Línea

Disponible de lunes a domingo las 24 horas

https://bit.ly/3se5gEz

Saludos.

Svsgiomar
Active Level 3
Galaxy S
El error es en todo los teléfonos s21ultra, no se que está pasando con el editor de la galería, todos se están quejando. Al editar un video y enviarlo por WhatsApp no se escucha el audio del video, se envía sin audio
JeffersonCG
Active Level 2
Galaxy S
También tengo ese problema pensé que era mi celular o el WhatsApp pero veo que no, tengo un Samsung A52 5G.
Svsgiomar
Active Level 3
Galaxy S
A TODOS LES PASA ESE PROBLEMA, LA SOLUCIÓN ES USAR OTRO EDITOR PARA QUE NO HAYA PROBLEMAS